| 查詢的電話號(hào)碼： | 12315 |
| 該電話號(hào)碼屬于： |
315消費(fèi)者投訴
（舉報(bào)電話） |
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12315 (商家在異地，加撥商家所在地區(qū)號(hào)+12315) |
315消費(fèi)者投訴介紹：
為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話。12315維權(quán)通道，“12315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
以下情形請(qǐng)撥打12315:
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；
2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。
使用方法及注意事項(xiàng)：
1.消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，異地申訴請(qǐng)加撥區(qū)號(hào)。
2.撥通12315電話后，按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3.申訴應(yīng)有明確的被訴方、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由并且屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。
12315電話是收費(fèi)的，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。
2023-11-03 12:55
網(wǎng)友
留言：
深圳市12315無(wú)人工客服，都是智能客服，如何聯(lián)系上人工客服
2022-02-23 16:32
廣東省東莞市網(wǎng)友
留言：
浙江省12315電話長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)
2021-09-15 20:10
河北省網(wǎng)友
留言：
我是黑客可以人肉他加我微信ningcaishen88666
2021-09-15 20:10
河北省網(wǎng)友
留言：
我是黑客可以人肉他加我微信ningcaishen88666
2021-09-15 19:17
江蘇省蘇州市網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
95092666長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。前陣子根據(jù)國(guó)家規(guī)定強(qiáng)制限制未成年人玩游戲的時(shí)間，每周盡可在周五---周日晚間8:00-9:00玩游戲了，對(duì)于未成年人家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是個(gè)天大好事了，家里 孩子今年初二了，平時(shí)晚上以學(xué)習(xí)查資料為名，騙得手機(jī)就偷偷玩手機(jī)，不僅影響了學(xué)習(xí)，也影響了孩子健康，為響應(yīng)國(guó)家政策，也為了能集中精力學(xué)習(xí)，主動(dòng)給我講，以前玩的穿越火線游戲不玩退出了，與之相應(yīng)得游戲商家騰訊公司看來(lái)表面上也是比較配合，算是根據(jù)國(guó)家政策要求對(duì)未成年人以前充值未消費(fèi)的做出退款，也根據(jù)騰訊公司的要求在：‘騰訊未成人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)’上對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了上傳，根據(jù)騰訊公司承諾的是在資料提交后十天內(nèi)完成驗(yàn)證審核及退費(fèi)程序，結(jié)果我9月4日就上傳了資料，在微信小程序上顯示9月8日進(jìn)入“監(jiān)護(hù)關(guān)系驗(yàn)證環(huán)節(jié)”提示在2個(gè)工作日內(nèi)可以完成此項(xiàng)工作，結(jié)果直至今天9月15日過(guò)了十天還是在這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有任何變化，我想不僅僅是該公司工作效率不高的因素了，而是有推諉延遲處理的目的了，雖然我相信騰訊是大公司不會(huì)言而無(wú)信的，但是從種種跡象看還真有這樣的苗頭，想打客服電話就是上面的95092666是無(wú)論工作時(shí)間或非工作時(shí)間就是讓你打不通，白白浪費(fèi)
2021-09-15 19:15
江蘇省蘇州市網(wǎng)友
留言：
95092666長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。前陣子根據(jù)國(guó)家規(guī)定強(qiáng)制限制未成年人玩游戲的時(shí)間，每周盡可在周五---周日晚間8:00-9:00玩游戲了，對(duì)于未成年人家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是個(gè)天大好事了，家里 孩子今年初二了，平時(shí)晚上以學(xué)習(xí)查資料為名，騙得手機(jī)就偷偷玩手機(jī)，不僅影響了學(xué)習(xí)，也影響了孩子健康，為響應(yīng)國(guó)家政策，也為了能集中精力學(xué)習(xí)，主動(dòng)給我講，以前玩的穿越火線游戲不玩退出了，與之相應(yīng)得游戲商家騰訊公司看來(lái)表面上也是比較配合，算是根據(jù)國(guó)家政策要求對(duì)未成年人以前充值未消費(fèi)的做出退款，也根據(jù)騰訊公司的要求在：‘騰訊未成人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)’上對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了上傳，根據(jù)騰訊公司承諾的是在資料提交后十天內(nèi)完成驗(yàn)證審核及退費(fèi)程序，結(jié)果我9月4日就上傳了資料，在微信小程序上顯示9月8日進(jìn)入“監(jiān)護(hù)關(guān)系驗(yàn)證環(huán)節(jié)”提示在2個(gè)工作日內(nèi)可以完成此項(xiàng)工作，結(jié)果直至今天9月15日過(guò)了十天還是在這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有任何變化，我想不僅僅是該公司工作效率不高的因素了，而是有推諉延遲處理的目的了，雖然我相信騰訊是大公司不會(huì)言而無(wú)信的，但是從種種跡象看還真有這樣的苗頭，想打客服電話就是上面的95092666是無(wú)論工作時(shí)間或非工作時(shí)間就是讓你打不通，白白浪費(fèi)
2021-09-13 15:45
河北省網(wǎng)友
留言：
導(dǎo)氮學(xué)員，報(bào)名參加石家莊市直第二次教師招聘的面試課程，簽訂協(xié)議沒(méi)有考過(guò)退款，如今已到退款期限，導(dǎo)氮教育未按協(xié)議完成退款，給出的分期方案不能保障學(xué)員權(quán)益。
2021-09-04 21:01
安徽省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
2017年買4a電視55寸，9.1號(hào)突然出現(xiàn)黑屏，按照客服的方法操作后正常了。到9.4號(hào)又出現(xiàn)黑屏，再按照客服的方法操作就不能正常使用。從網(wǎng)上也查了，這款小米4a電視同一批次都在不同時(shí)間段出現(xiàn)黑屏。過(guò)了保修期也要消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用嗎？要求小米延長(zhǎng)保修期，免費(fèi)維修這次黑屏問(wèn)題
2021-08-16 10:51
山東省臨沂市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 詐騙電話：
17115143901
2021-08-12 12:57
河北省廊坊市網(wǎng)友
留言：
在大麥網(wǎng)購(gòu)買的觀影票無(wú)法退票
因北京疫情及相關(guān)政策無(wú)法進(jìn)京觀影，大麥網(wǎng)拒絕退款
大麥網(wǎng)客服要求提供健康碼和無(wú)法正常出行的條文說(shuō)明，提供以后不斷更換客服，一級(jí)升一級(jí)，到疫情客服，承諾3天內(nèi)回復(fù)至今無(wú)下文
近期關(guān)注電話(12315)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號(hào)碼，看誰(shuí)在關(guān)注）
2025-05-10 08:56
美國(guó)加利福尼亞洛杉磯（104.247.*.*）網(wǎng)友
2025-05-10 05:22
美國(guó)俄亥俄都柏林（3.133.*.*）網(wǎng)友
2025-05-10 03:52
巴基斯坦伊斯蘭堡（154.194.*.*）網(wǎng)友
2025-05-09 17:18
山西陽(yáng)泉（116.179.*.*）網(wǎng)友
2025-05-09 17:02
美國(guó)俄亥俄都柏林（3.145.*.*）網(wǎng)友
2025-05-09 16:14
山西陽(yáng)泉（116.179.*.*）網(wǎng)友
2025-05-09 05:30
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2025-05-08 17:12
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2025-05-08 16:08
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2025-05-08 09:46
日本（221.111.*.*）網(wǎng)友
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